隐私协议

“毛绒网” 用户隐私政策

一、政策总则

1. 制定目的：为保护使用 “毛绒网” 平台（以下简称      “平台”，由南京宜虹启网络科技有限公司（以下简称 “我们”）运营）服务的用户（以下简称 “您”）的个人信息安全，规范个人信息的收集、使用、存储、共享、转让、公开披露等行为，维护您的合法权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，制定本隐私政策。

2. 适用范围：本隐私政策适用于您在使用平台提供的毛绒玩具批发、零售交易及配套服务（包括商品展示、订单管理、支付结算、物流跟踪等）过程中，我们对您个人信息的处理活动。若您通过平台跳转至第三方商家页面或第三方服务页面，第三方对您个人信息的处理行为不适用本隐私政策，我们建议您仔细阅读第三方的隐私政策。

3. 政策效力：您在注册成为平台用户或使用平台服务前，应仔细阅读并充分理解本隐私政策全部内容，特别是涉及您个人信息权益的条款、免除或限制我们责任的条款。您点击 “同意” 或继续使用平台服务，即视为您已完全接受本隐私政策，同意我们按照本隐私政策的约定处理您的个人信息。若您不同意本隐私政策，应立即停止注册或使用平台服务。

4. 政策更新：我们有权根据国家法律法规变化、平台业务发展需求及用户个人信息保护需求，对本隐私政策内容进行修改或更新。政策更新后，我们将通过平台首页公告、弹窗提示等显著方式通知您，若您在政策更新后继续使用平台服务，即视为您接受修改后的隐私政策；若您不同意修改后的隐私政策，应停止使用平台服务并注销账户。

二、个人信息的收集与使用

（一）收集的个人信息范围

1. 注册信息：您在注册平台账户时，需提供手机号码（用于接收验证码验证身份）、设置的账户密码。若您选择使用第三方账号（如微信、支付宝账号）快捷登录，我们将获取您第三方账号的基本信息（如账号昵称、头像，具体信息以第三方平台授权范围为准）。

2. 身份验证信息：若您需要进行账户实名认证（如涉及大额交易、提现等场景），需根据平台提示提供姓名、身份证号码、身份证正反面照片等身份信息，我们收集此类信息用于核实您的身份合法性，保障账户资金安全。

3. 交易相关信息：

（1）您在平台进行商品购买时，需提供收货地址（包括省、市、区 / 县、详细地址）、收货人姓名、联系电话，此类信息用于商家为您安排商品发货及物流配送。

（2）您选择支付方式时，若通过平台集成的第三方支付渠道（如支付宝、微信支付）支付，我们将获取您的支付订单号、支付金额、支付时间等支付信息（不包含您的银行卡号、支付密码等敏感支付信息，此类信息由第三方支付机构负责收集和保管），用于确认交易完成状态、处理订单退款等。

（3）您的订单信息，包括商品名称、商品规格、购买数量、订单金额、下单时间、订单状态等，我们收集此类信息用于订单管理、物流跟踪、售后服务及处理交易纠纷。

4. 设备与日志信息：您使用平台服务时，我们将自动收集您的设备信息（如设备型号、设备操作系统版本、设备唯一标识符（如 IMEI、Android ID、IDFA 等）、网络类型（如 Wi-Fi、4G/5G）、IP 地址）及使用日志信息（如您的登录时间、浏览的商品页面、搜索记录、点击操作记录、使用平台服务的时长）。此类信息用于优化平台功能、提升用户体验（如根据您的浏览习惯推荐相关商品）、保障平台系统安全及排查技术故障。

5. 沟通与反馈信息：您通过平台客服渠道（如在线客服、客服电话、意见反馈表单）与我们沟通时，我们将记录您的沟通内容、反馈的问题及您提供的联系方式（如手机号码、电子邮箱），用于及时回复您的咨询、处理您反馈的问题。

（二）个人信息的使用目的

我们收集的个人信息将用于以下目的，若超出以下范围使用，我们将另行获得您的明确同意：

1. 为您提供平台核心服务，包括账户注册与登录、商品展示与搜索、订单生成与处理、支付结算、物流配送、售后服务等。

2. 保障平台服务安全与账户安全，如识别和防范账户被盗用、欺诈交易、网络攻击等风险，核实用户身份信息，维护平台交易秩序。

3. 优化平台服务与提升用户体验，如根据您的使用习惯和偏好改进平台界面设计、功能布局，为您提供个性化的商品推荐（您可在平台设置中关闭个性化推荐功能），分析平台服务使用情况以提升服务质量。

4. 处理用户咨询与纠纷，如根据您反馈的问题和提供的信息，为您提供解决方案，协助处理您与商家之间的交易争议。

5. 遵守国家法律法规及监管要求，如根据相关法律规定向监管部门提供必要的用户信息，配合调查取证等。

三、个人信息的存储

1. 存储地点：我们收集的您的个人信息，将存储在中华人民共和国境内的服务器上，除法律法规另有规定或获得您的明确同意外，我们不会将您的个人信息存储至境外服务器。

2. 存储期限：我们将按照法律法规规定及本隐私政策约定的使用目的，确定个人信息的存储期限。在存储期限届满后，我们将采取安全措施（如删除、匿名化处理）对您的个人信息进行销毁或处理，确保不再用于任何业务目的。具体存储期限如下：

（1）账户注册信息（如手机号码、账户密码）：在您的账户存续期间，我们将持续存储；若您注销账户，我们将在账户注销后 [请补充具体期限，如 30 天] 内删除或匿名化处理。

（2）身份验证信息（如姓名、身份证号码）：若您完成实名认证，此类信息将在您的账户存续期间及账户注销后 [请补充具体期限，如 1 年] 内存储（用于满足法律法规对身份信息留存的要求），逾期后将删除或匿名化处理。

（3）交易相关信息（如订单信息、支付信息、收货信息）：自交易完成之日起存储 [请补充具体期限，如 3 年]（用于满足售后服务、纠纷处理及税务申报等需求），逾期后将删除或匿名化处理。

（4）设备与日志信息、沟通与反馈信息：自信息产生之日起存储 [请补充具体期限，如 1 年]，逾期后将删除或匿名化处理，若该信息需用于排查技术故障、处理未解决的用户纠纷等，存储期限可适当延长至问题解决之日。

3. 存储安全：我们采用符合行业标准的技术措施和管理措施，保障您个人信息的存储安全，具体包括：

（1）技术层面：采用加密存储（如对敏感个人信息进行加密处理）、访问控制（设置严格的权限管理，仅授权人员可访问个人信息）、数据备份（定期对个人信息进行备份，防止数据丢失）、安全审计（对个人信息的访问和操作进行日志记录，便于追溯）等措施，防范个人信息被未授权访问、泄露、篡改或损坏。

（2）管理层面：建立完善的信息安全管理制度，对接触个人信息的员工进行安全培训和背景审查，明确员工的信息安全责任，定期开展信息安全风险评估，及时发现并处理潜在的安全风险。

四、个人信息的共享、转让与公开披露

（一）个人信息的共享

我们不会将您的个人信息随意共享给第三方，但在以下情形下，我们将在获得您明确同意或符合法律法规规定的前提下，向第三方共享您的个人信息：

1. 与平台商家共享：为实现商品交易、物流配送及售后服务，我们将向您购买商品的对应商家共享您的订单信息（如商品名称、购买数量、订单金额）、收货信息（如收货人姓名、联系电话、收货地址），商家仅可将此类信息用于为您提供发货、配送及售后相关服务，不得用于其他目的。

2. 与第三方服务提供商共享：为向您提供支付结算、物流跟踪、技术支持等配套服务，我们将向合作的第三方服务提供商（如第三方支付机构、物流公司、技术服务公司）共享必要的个人信息：

（1）向第三方支付机构共享您的支付订单信息（如订单号、支付金额、支付时间），用于完成支付结算及处理退款；

（2）向物流公司共享您的收货信息（如收货人姓名、联系电话、收货地址）及订单编号，用于物流配送及物流信息跟踪；

（3）向技术服务公司共享您的设备信息、日志信息（已匿名化处理，无法识别具体个人），用于平台技术维护、功能优化及安全防护。

我们会与第三方服务提供商签订书面协议，明确其个人信息处理权限和责任，要求其按照本隐私政策及相关法律法规的规定处理您的个人信息，并对其个人信息处理行为进行监督。

3. 根据法律法规或监管要求共享：若法律法规、司法机关或监管部门要求我们提供您的个人信息（如传票、调查令、监管指令等），我们将在规定范围内共享您的个人信息，且会要求相关机构出具合法的证明文件。

（二）个人信息的转让

未经您的明确书面同意，我们不会将您的个人信息转让给任何第三方。若因公司合并、分立、收购、重组或业务转让等原因需要转让您的个人信息，我们将提前通过平台公告、弹窗提示等方式通知您，并确保受让方继续遵守本隐私政策的约定处理您的个人信息，若受让方变更处理个人信息的目的或方式，我们将要求受让方重新获得您的同意。

（三）个人信息的公开披露

我们仅在以下情形下，会公开披露您的个人信息：

1. 获得您的明确同意后，按照您同意的范围和方式公开披露；

2. 为保护平台用户或公众的合法权益，在合理必要的范围内公开披露（如曝光欺诈用户的账户信息，以防范欺诈行为扩散，但会对敏感信息进行脱敏处理）；

3. 按照法律法规规定或司法、监管部门的要求，公开披露您的个人信息。

五、用户的个人信息权利

根据相关法律法规规定，您对您的个人信息享有以下权利，我们将为您行使权利提供必要的支持和协助：

1. 查询与访问权：您有权查询您在平台账户中的个人信息，包括注册信息（如手机号码、账户昵称）、身份验证信息（如已实名认证的姓名、身份证号码）、交易信息（如历史订单、支付记录）、收货地址等。您可通过平台 “个人中心” 相关功能模块自行查询，若您无法通过自助方式查询，可联系平台客服协助查询。

2. 更正权：若您发现您的个人信息存在错误（如收货地址有误、手机号码变更），有权要求我们更正。您可通过平台 “个人中心” 自行修改可编辑的信息（如收货地址、联系方式），若需更正身份验证信息等不可自助修改的信息，可向平台客服提交更正申请，并提供相关证明材料，我们将在核实信息后 [请补充具体期限，如 3 个工作日] 内处理您的更正申请。

3. 删除权：在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

（1）我们收集、使用您的个人信息超出了本隐私政策约定的范围，且未获得您的额外同意；

（2）我们处理您的个人信息违反了法律法规规定或双方约定；

（3）您注销平台账户；

（4）您不再使用平台服务，且没有法律法规规定需要继续存储您的个人信息。

您可通过联系平台客服提交删除申请，我们将在核实情况后 [请补充具体期限，如 3 个工作日] 内处理您的删除申请，若删除个人信息可能影响您的订单处理、售后服务或违反法律法规规定，我们将向您说明理由，并在满足相关要求后再进行删除。

4. 撤回同意权：您有权撤回您对个人信息处理的同意（如撤回对个性化商品推荐的同意、撤回对第三方账号快捷登录的授权）。您可通过平台 “设置” 中的相关功能（如关闭 “个性化推荐” 开关、解除第三方账号绑定）撤回同意，撤回同意后，我们将不再基于您撤回的同意处理您的个人信息，但不影响我们在您撤回同意前基于您的同意已进行的个人信息处理行为的效力。

5. 账户注销权：您有权根据自身需求注销平台账户，您可通过平台 “个人中心 - 账户设置 -      账户注销” 功能提交注销申请，或联系平台客服协助注销。在您申请注销账户前，我们将提示您处理账户内的余额、未完成的订单、未解决的纠纷等事宜，账户注销后，我们将按照本隐私政策约定的存储期限，对您的个人信息进行删除或匿名化处理，不再为您提供平台服务。

6. 信息复制权：您有权要求我们将您在平台账户中的个人信息（如订单信息、收货地址）以易于获取和使用的格式（如电子文档）提供给您，您可联系平台客服提交复制申请，我们将在 [请补充具体期限，如 3 个工作日] 内为您提供相关信息。

六、未成年人个人信息保护

我们深知未成年人个人信息保护的重要性，若您为未满 14 周岁的未成年人，应在您的法定监护人陪同下阅读本隐私政策，并在法定监护人的同意和指导下注册、使用平台服务及提供个人信息。我们仅在法律法规允许、为保护未成年人利益或经法定监护人明确同意的情况下，收集、使用未成年人的个人信息。若法定监护人发现未成年人在未获得其同意的情况下使用平台服务并提供了个人信息，可联系平台客服，我们将立即停止对该未成年人个人信息的处理，并删除相关信息（法律法规另有规定的除外）。

七、第三方服务说明

平台可能会包含第三方提供的服务或链接（如第三方商家的商品页面、第三方支付渠道、第三方物流查询链接等），此类第三方服务由第三方独立运营，第三方对您个人信息的收集、使用、存储等行为，不受本隐私政策约束，而受第三方自身隐私政策的约束。我们仅为您提供便捷的服务入口，不对第三方的个人信息处理行为承担责任，我们建议您在使用第三方服务前，仔细阅读并理解第三方的隐私政策，保护您的个人信息安全。

八、政策咨询与投诉反馈

若您对本隐私政策内容有任何疑问、建议，或认为您的个人信息权益受到侵害，可通过以下方式联系我们：

1. 客服电话：15669935300

2. 电子邮箱：1932612320@qq.com

3. 联系地址：江苏省南京市江北新区沿江街道上城路2-1号沿江都市经济园303-42室

我们将在收到您的咨询、建议或投诉后5个工作日内进行核实，并根据核实结果为您提供答复或解决方案。若您对我们的处理结果不满意，可向当地个人信息保护监管部门投诉举报。

九、其他条款

1. 本隐私政策是 “毛绒网” 用户注册协议的重要组成部分，与用户注册协议具有同等法律效力，若本隐私政策与用户注册协议中关于个人信息保护的条款内容不一致，以本隐私政策为准；本隐私政策未尽事宜，适用用户注册协议的相关约定。

2. 若本隐私政策中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，其他条款仍然有效，对双方具有法律约束力。

3. 南京宜虹启网络科技有限公司对本隐私政策拥有最终解释权。

南京宜虹启网络科技有限公司

2026年03月01日